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31. 다음 빈칸에 들어갈 말로 가장 적절한 것을 고르시오.

Sometimes all the outcomes customers are trying to achieve in one area have a negative effect on other outcomes. This is very common when companies are busy listening to the ‘voice of the customer.’ Traveling salespeople, for example, may say they want a smaller cell phone, but they may not have thought about how hard that tiny phone will be to use. Carpenters may request a lightweight circular saw without thinking about the fact that it will no longer have the power to get through some of the more difficult jobs. When customers make requests for new product features, they are usually focused on solving just one problem and are not thinking of how their requested solution will _________________________________. In this situation, customers request new features but reject the resulting product when they realize the ramifications of their suggestions ― the added feature turns out to be worthless because of the problems it causes.

* ramification: 파생된 문제



문제 푸는 순서

1 문맥-빈칸:
글의 마지막 문장에 빈칸이 있는 경우,
주제 문장 빈칸 앞 문장 빈칸 문장

글의 1/3 부분에 빈칸이 있는 경우,
주제 문장 ~ 빈칸 뒤 문장

2

3

4

5 답:

문제파악

문맥-빈칸

모든 흐름과 관련된 문제는 앞 문장, 해당 문장, 뒤 문장이 매끄럽게 연결되도록 하는 것이 핵심입니다.

빈칸이 글의 마지막에 있는 경우:
글의 마지막 부분은 main idea와 결국 같은 말을 합니다. 따라서 글의 첫 부분을 통해 main idea를 알고, 마지막 부분을 읽으면 답을 찾을 수 있습니다. 그러고 나서, 글 전체를 읽으며 옳은 답인지 확인합니다.

글의 1/3 부분에 빈칸이 있는 경우:
Main idea가 들어간 글의 첫 부분부터 빈칸 뒤 문장까지 읽어야 합니다. Main idea를 말하고 나서 갑자기 다른 이야기로 바꿀 수 없기 때문입니다.